Conditions d'Utilisation

Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Introduction

Bienvenue sur graindevue.com (« Plateforme », « Service », « nous », « notre »). Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre plateforme professionnelle de photographie qui connecte les clients avec des photographes professionnels.

En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

Fournisseur de Service : graindevue.com est exploité par une société immatriculée en France.

• Email : tony@graindevue.com
• Site web : https://graindevue.com

2. Définitions

• « Client » désigne toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme pour réserver des services de photographie
• « Photographe » désigne tout photographe professionnel offrant des services via la Plateforme
• « Utilisateur » désigne toute personne utilisant la Plateforme, incluant les Clients et les Photographes
• « Réservation » désigne un arrangement confirmé pour des services de photographie entre un Client et un Photographe
• « Contrat » désigne l'accord juridiquement contraignant généré via notre Plateforme
• « Package » désigne une offre de service prédéfinie d'un photographe avec un prix fixe
• « Abonnement » désigne le plan de paiement mensuel pour les Photographes pour accéder aux fonctionnalités de la Plateforme

3. Aperçu de la Plateforme

graindevue.com est une plateforme spécialisée qui :

• Connecte les clients avec des photographes professionnels
• Facilite la réservation, la génération de contrats, le traitement des paiements et la gestion de projets
• Fournit un traitement de paiement sécurisé en deux phases (acompte + solde)
• Offre un accès basé sur abonnement pour les photographes

4. Comptes Utilisateurs et Inscription

4.1 Création de Compte

• Vous devez créer un compte pour utiliser notre Plateforme
• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes
• Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte

4.2 Types de Comptes

• Comptes Client : Pour les personnes recherchant des services de photographie
• Comptes Photographe : Pour les photographes professionnels offrant des services (nécessite un abonnement)

4.3 Vérification de Compte

• Les photographes doivent compléter la vérification de profil avant d'accepter des réservations
• Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité et les références de tout utilisateur
• Les informations fausses ou trompeuses peuvent entraîner une suspension de compte

5. Abonnements Photographe

5.1 Plan d'Abonnement

• Plan Mensuel : 29€/mois pour un accès complet à la Plateforme

5.2 Fonctionnalités d'Abonnement

• Réservations illimitées et accès au profil
• Génération de contrats et traitement des paiements
• Outils de gestion de projet
• Support client prioritaire

5.3 Conditions d'Abonnement

• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• L'annulation prend effet immédiatement
• Aucun remboursement pour les mois partiels
• Les comptes non payants deviennent invisibles aux clients mais conservent les données

6. Processus de Réservation et de Contrat

6.1 Sélection de Package

• Les photographes créent des packages à prix fixe avec des détails essentiels
• Les packages incluent le type de session, la durée, le nombre minimum de photos et le prix
• Les spécifications techniques sont discutées pendant le processus de réservation

6.2 Processus de Réservation

1. Le client sélectionne un package et les dates préférées
2. Le photographe confirme la disponibilité et discute des spécifications
3. Le système génère un contrat détaillé
4. Les deux parties signent numériquement le contrat
5. Le client paie l'acompte pour confirmer la réservation
6. La session se déroule selon les termes du contrat
7. Le client paie le solde selon les conditions définies par le photographe

6.3 Conditions de Contrat

• Les contrats sont juridiquement contraignants une fois signés par les deux parties
• Les contrats incluent les détails du package, le calendrier, les prix et les politiques
• Les deux parties doivent remplir leurs obligations contractuelles
• Les modifications nécessitent un accord mutuel

7. Système de Paiement en Deux Phases

7.1 Structure de Paiement

• Paiement en deux phases : Acompte (25-100%) + Solde configuré par le photographe
• Plusieurs méthodes de paiement : Carte via Stripe, espèces, chèque ou virement bancaire
• Termes configurables : Le photographe définit les pourcentages, dates d'échéance et méthodes acceptées

7.2 Traitement des Paiements

• Paiements par carte : Traitement immédiat via Stripe avec transferts instantanés au photographe via Stripe Connect
• Paiements manuels : Le client déclare le paiement, le photographe confirme la réception
• Option 100% acompte : Possibilité de paiement intégral à l'avance si configuré par le photographe

7.3 Conformité Légale

• Conformité au droit français : le solde doit être dû dans les 60 jours suivant la date de session
• Les photographes reçoivent le paiement intégral moins les frais de traitement Stripe standard (2,9% + 30¢) pour les paiements par carte uniquement
• Aucune commission de plateforme sous le modèle d'abonnement

7.4 Politique de Remboursement

Les remboursements suivent une politique basée sur le temps, calculée à partir de la date de session :

• 60+ jours avant la session : 100% de remboursement
• 30-59 jours avant la session : 50% de remboursement
• 14-29 jours avant la session : 25% de remboursement
• 0-13 jours avant la session : Aucun remboursement

Politique de force majeure : Permet un report complet ou un remboursement intégral pour des événements indépendants de la volonté du client (maladie, catastrophes naturelles, etc.), sous réserve de documentation et à la discrétion du photographe.

8. Livraison de Service et Normes de Qualité

8.1 Délais de Livraison

Les photographes sont responsables d'établir et de communiquer leurs propres délais de livraison. Ces délais doivent être clairement spécifiés dans leurs packages et contrats. Les délais typiques varient selon le type de photographie, le volume de travail et les exigences de post-traitement. Les photographes peuvent définir des délais spécifiques pour différents types de livrables dans leurs contrats.

8.2 Normes de Qualité

• Les photographes définissent leurs propres standards de qualité dans leurs packages
• Les livrables doivent correspondre aux spécifications convenues dans le contrat
• Les clients peuvent demander des corrections si les livrables ne correspondent manifestement pas aux termes du contrat

8.3 Méthodes de Livraison

• Galerie cloud : Options de visualisation et téléchargement en ligne
• Livraison physique : Expédition optionnelle de tirages ou autres supports selon le contrat

9. Conduite et Responsabilités des Utilisateurs

9.1 Conduite Générale

• Utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales
• Respecter les droits et la vie privée des autres utilisateurs
• Fournir des informations exactes et véridiques
• Maintenir un comportement et une communication professionnels

9.2 Responsabilités du Photographe

• Livrer les services selon les spécifications du contrat
• Maintenir des normes professionnelles et un équipement adéquat
• Communiquer clairement et rapidement avec les clients
• Honorer les délais et engagements convenus

9.3 Responsabilités du Client

• Fournir des exigences et préférences exactes
• Respecter le temps et l'expertise du photographe
• Payer les montants convenus rapidement
• Fournir des commentaires et une confirmation en temps opportun

10. Droits de Propriété Intellectuelle

10.1 Contenu de la Plateforme

• Le contenu de la Plateforme appartient à graindevue.com
• Les utilisateurs conservent les droits sur leurs images de portfolio et leur contenu
• Vous nous accordez une licence pour afficher votre contenu sur la Plateforme

10.2 Droits de Photographie

• Les droits d'image sont déterminés par les contrats individuels
• Les droits par défaut varient selon le type de package
• Les droits d'usage commercial doivent être explicitement convenus

11. Confidentialité et Protection des Données

Pour tous les détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur https://graindevue.com/fr/privacy.

11.1 Collecte de Données

Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, incluant :

• Informations de compte et de profil
• Détails de réservation et de paiement
• Enregistrements de communication
• Analyses d'utilisation

11.2 Utilisation des Données

• Les données sont utilisées pour fournir et améliorer les services de la Plateforme
• Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers
• Le partage de données est limité aux fournisseurs de services et aux exigences légales

11.3 Sécurité des Données

• Nous implémentons des mesures de sécurité standard de l'industrie
• Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas vos numéros de carte complets ni vos coordonnées bancaires)
• Des audits de sécurité et des mises à jour réguliers sont effectués
• Notre infrastructure est certifiée SOC 2 Type II

11.4 Transferts Internationaux de Données

Important : Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement au sein de l'Union Européenne. Pour le traitement des paiements, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Nous assurons une protection adéquate pour ces transferts grâce à :

• Cadre de Protection des Données UE-US : Stripe est certifié sous le Cadre de Protection des Données UE-US
• Clauses Contractuelles Types (CCT) : Nous avons conclu des CCT avec nos fournisseurs de services

Lieux de Stockage des Données :

• Données de compte et réservations : Convex (Union Européenne - Irlande, données restent dans l'UE)
• Photos de galerie : Cloudflare R2 (Union Européenne - les données restent dans l'UE)
• Données de paiement : Stripe (Irlande/UE, avec transferts potentiels aux US sous DPF UE-US)

Pour tous les détails sur les transferts internationaux et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.

12. Résolution de Litiges

En cas de désaccord entre un client et un photographe concernant la qualité des livrables ou l'exécution du contrat, les parties sont encouragées à résoudre le problème directement via la messagerie de la Plateforme. Si aucune résolution n'est trouvée, les parties peuvent contacter le support de la Plateforme pour obtenir de l'aide.

La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire et peut fournir des conseils, mais n'est pas responsable de la résolution finale des litiges entre clients et photographes. Les litiges non résolus peuvent nécessiter une résolution juridique externe.

13. Limitation de Responsabilité

13.1 Responsabilité de la Plateforme

• Nous ne sommes pas responsables des services de photographe ou des actions de client
• La responsabilité de la Plateforme est limitée aux frais d'abonnement payés
• Nous ne sommes pas responsables des services ou contenus tiers

13.2 Responsabilité de l'Utilisateur

• Les utilisateurs sont responsables de leurs propres actions et contenu
• Les photographes sont responsables de la qualité et livraison du service
• Les clients sont responsables du paiement et de la coopération

14. Résiliation et Suspension

14.1 Résiliation de Compte

• Vous pouvez résilier votre compte à tout moment
• Nous pouvons résilier les comptes pour violations des Conditions
• La résiliation n'affecte pas les contrats ou paiements existants

14.2 Suspension de Service

• Nous pouvons suspendre les comptes pendant une enquête
• La suspension peut se produire pour fraude suspectée ou violations
• Le service sera restauré après résolution des problèmes

15. Changements et Mises à Jour de la Plateforme

15.1 Modifications de Service

• Nous pouvons modifier les fonctionnalités et fonctionnalités de la Plateforme
• Les changements seront communiqués aux utilisateurs à l'avance
• Les changements significatifs peuvent nécessiter des mises à jour des Conditions

15.2 Mises à Jour des Conditions

• Les Conditions peuvent être mises à jour périodiquement
• Les utilisateurs seront notifiés des changements significatifs
• L'utilisation continue constitue l'acceptation des Conditions mises à jour

16. Zone de Service

16.1 Disponibilité

• La Plateforme opère actuellement avec des photographes établis en France
• Les services sont disponibles pour les clients situés en France et dans les pays voisins
• L'expansion internationale est prévue pour les phases futures

16.2 Conformité

• Les utilisateurs doivent se conformer aux lois françaises applicables
• La Plateforme se conforme au RGPD et aux lois françaises de protection des données
• Les litiges sont soumis à la juridiction française

17. Informations de Contact

Pour des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :

graindevue.com

• Email : tony@graindevue.com

18. Loi Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois françaises. Tout litige sera résolu dans les tribunaux compétents en France.

19. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront en pleine force et effet.

20. Accord Complet

Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et graindevue.com concernant la Plateforme et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs.

En utilisant graindevue.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.

Date d'entrée en vigueur : Janvier 2025