Bienvenue sur graindevue.com (« Plateforme », « Service », « nous », « notre »). Ces Conditions d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre plateforme professionnelle de photographie qui connecte les clients avec des photographes professionnels.
En accédant ou en utilisant notre Plateforme, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.
Fournisseur de Service :
graindevue.com est exploité par une société immatriculée en France.
« Package » désigne une offre de service prédéfinie d'un photographe avec un prix fixe
« Abonnement » désigne le plan de paiement mensuel pour les Photographes pour accéder aux fonctionnalités de la Plateforme
3. Aperçu de la Plateforme
graindevue.com est une plateforme spécialisée qui :
Connecte les clients avec des photographes professionnels
Facilite la réservation, la génération de contrats, le traitement des paiements et la gestion de projets
Fournit un traitement de paiement sécurisé en deux phases (acompte + solde)
Offre un accès basé sur abonnement pour les photographes
4. Comptes Utilisateurs et Inscription
4.1 Création de Compte
Vous devez créer un compte pour utiliser notre Plateforme
Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes
Vous êtes responsable de maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
4.2 Types de Comptes
Comptes Client : Pour les personnes recherchant des services de photographie
Comptes Photographe : Pour les photographes professionnels offrant des services (nécessite un abonnement)
4.3 Vérification de Compte
Les photographes doivent compléter la vérification de profil avant d'accepter des réservations
Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité et les références de tout utilisateur
Les informations fausses ou trompeuses peuvent entraîner une suspension de compte
5. Abonnements Photographe
5.1 Plan d'Abonnement
Plan Mensuel : 29€/mois pour un accès complet à la Plateforme
5.2 Fonctionnalités d'Abonnement
Réservations illimitées et accès au profil
Génération de contrats et traitement des paiements
Outils de gestion de projet
Support client prioritaire
5.3 Conditions d'Abonnement
Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
L'annulation prend effet immédiatement
Aucun remboursement pour les mois partiels
Les comptes non payants deviennent invisibles aux clients mais conservent les données
6. Processus de Réservation et de Contrat
6.1 Sélection de Package
Les photographes créent des packages à prix fixe avec des détails essentiels
Les packages incluent le type de session, la durée, le nombre minimum de photos et le prix
Les spécifications techniques sont discutées pendant le processus de réservation
6.2 Processus de Réservation
Le client sélectionne un package et les dates préférées
Le photographe confirme la disponibilité et discute des spécifications
Le système génère un contrat détaillé
Les deux parties signent numériquement le contrat
Le client paie l'acompte pour confirmer la réservation
La session se déroule selon les termes du contrat
Le client paie le solde selon les conditions définies par le photographe
6.3 Conditions de Contrat
Les contrats sont juridiquement contraignants une fois signés par les deux parties
Les contrats incluent les détails du package, le calendrier, les prix et les politiques
Les deux parties doivent remplir leurs obligations contractuelles
Les modifications nécessitent un accord mutuel
7. Système de Paiement en Deux Phases
7.1 Structure de Paiement
Paiement en deux phases : Acompte (25-100%) + Solde configuré par le photographe
Plusieurs méthodes de paiement : Carte via Stripe, espèces, chèque ou virement bancaire
Termes configurables : Le photographe définit les pourcentages, dates d'échéance et méthodes acceptées
7.2 Traitement des Paiements
Paiements par carte : Traitement immédiat via Stripe avec transferts instantanés au photographe via Stripe Connect
Paiements manuels : Le client déclare le paiement, le photographe confirme la réception
Option 100% acompte : Possibilité de paiement intégral à l'avance si configuré par le photographe
7.3 Conformité Légale
Conformité au droit français : le solde doit être dû dans les 60 jours suivant la date de session
Les photographes reçoivent le paiement intégral moins les frais de traitement Stripe standard (2,9% + 30¢) pour les paiements par carte uniquement
Aucune commission de plateforme sous le modèle d'abonnement
7.4 Politique de Remboursement
Les remboursements suivent une politique basée sur le temps, calculée à partir de la date de session :
60+ jours avant la session : 100% de remboursement
30-59 jours avant la session : 50% de remboursement
14-29 jours avant la session : 25% de remboursement
0-13 jours avant la session : Aucun remboursement
Politique de force majeure : Permet un report complet ou un remboursement intégral pour des événements indépendants de la volonté du client (maladie, catastrophes naturelles, etc.), sous réserve de documentation et à la discrétion du photographe.
8. Livraison de Service et Normes de Qualité
8.1 Délais de Livraison
Les photographes sont responsables d'établir et de communiquer leurs propres délais de livraison. Ces délais doivent être clairement spécifiés dans leurs packages et contrats. Les délais typiques varient selon le type de photographie, le volume de travail et les exigences de post-traitement. Les photographes peuvent définir des délais spécifiques pour différents types de livrables dans leurs contrats.
8.2 Normes de Qualité
Les photographes définissent leurs propres standards de qualité dans leurs packages
Les livrables doivent correspondre aux spécifications convenues dans le contrat
Les clients peuvent demander des corrections si les livrables ne correspondent manifestement pas aux termes du contrat
8.3 Méthodes de Livraison
Galerie cloud : Options de visualisation et téléchargement en ligne
Livraison physique : Expédition optionnelle de tirages ou autres supports selon le contrat
9. Conduite et Responsabilités des Utilisateurs
9.1 Conduite Générale
Utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales
Respecter les droits et la vie privée des autres utilisateurs
Fournir des informations exactes et véridiques
Maintenir un comportement et une communication professionnels
9.2 Responsabilités du Photographe
Livrer les services selon les spécifications du contrat
Maintenir des normes professionnelles et un équipement adéquat
Communiquer clairement et rapidement avec les clients
Honorer les délais et engagements convenus
9.3 Responsabilités du Client
Fournir des exigences et préférences exactes
Respecter le temps et l'expertise du photographe
Payer les montants convenus rapidement
Fournir des commentaires et une confirmation en temps opportun
10. Droits de Propriété Intellectuelle
10.1 Contenu de la Plateforme
Le contenu de la Plateforme appartient à graindevue.com
Les utilisateurs conservent les droits sur leurs images de portfolio et leur contenu
Vous nous accordez une licence pour afficher votre contenu sur la Plateforme
10.2 Droits de Photographie
Les droits d'image sont déterminés par les contrats individuels
Les droits par défaut varient selon le type de package
Les droits d'usage commercial doivent être explicitement convenus
11. Confidentialité et Protection des Données
Pour tous les détails sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur https://graindevue.com/fr/privacy.
11.1 Collecte de Données
Nous collectons les informations nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, incluant :
Informations de compte et de profil
Détails de réservation et de paiement
Enregistrements de communication
Analyses d'utilisation
11.2 Utilisation des Données
Les données sont utilisées pour fournir et améliorer les services de la Plateforme
Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers
Le partage de données est limité aux fournisseurs de services et aux exigences légales
11.3 Sécurité des Données
Nous implémentons des mesures de sécurité standard de l'industrie
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas vos numéros de carte complets ni vos coordonnées bancaires)
Des audits de sécurité et des mises à jour réguliers sont effectués
Notre infrastructure est certifiée SOC 2 Type II
11.4 Transferts Internationaux de Données
Important : Vos données personnelles sont stockées et traitées principalement au sein de l'Union Européenne. Pour le traitement des paiements, certaines données peuvent être transférées en dehors de l'EEE. Nous assurons une protection adéquate pour ces transferts grâce à :
Cadre de Protection des Données UE-US : Stripe est certifié sous le Cadre de Protection des Données UE-US
Clauses Contractuelles Types (CCT) : Nous avons conclu des CCT avec nos fournisseurs de services
Lieux de Stockage des Données :
Données de compte et réservations : Convex (Union Européenne - Irlande, données restent dans l'UE)
Photos de galerie : Cloudflare R2 (Union Européenne - les données restent dans l'UE)
Données de paiement : Stripe (Irlande/UE, avec transferts potentiels aux US sous DPF UE-US)
Pour tous les détails sur les transferts internationaux et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.
12. Résolution de Litiges
En cas de désaccord entre un client et un photographe concernant la qualité des livrables ou l'exécution du contrat, les parties sont encouragées à résoudre le problème directement via la messagerie de la Plateforme. Si aucune résolution n'est trouvée, les parties peuvent contacter le support de la Plateforme pour obtenir de l'aide.
La Plateforme agit en tant qu'intermédiaire et peut fournir des conseils, mais n'est pas responsable de la résolution finale des litiges entre clients et photographes. Les litiges non résolus peuvent nécessiter une résolution juridique externe.
13. Limitation de Responsabilité
13.1 Responsabilité de la Plateforme
Nous ne sommes pas responsables des services de photographe ou des actions de client
La responsabilité de la Plateforme est limitée aux frais d'abonnement payés
Nous ne sommes pas responsables des services ou contenus tiers
13.2 Responsabilité de l'Utilisateur
Les utilisateurs sont responsables de leurs propres actions et contenu
Les photographes sont responsables de la qualité et livraison du service
Les clients sont responsables du paiement et de la coopération
14. Résiliation et Suspension
14.1 Résiliation de Compte
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment
Nous pouvons résilier les comptes pour violations des Conditions
La résiliation n'affecte pas les contrats ou paiements existants
14.2 Suspension de Service
Nous pouvons suspendre les comptes pendant une enquête
La suspension peut se produire pour fraude suspectée ou violations
Le service sera restauré après résolution des problèmes
15. Changements et Mises à Jour de la Plateforme
15.1 Modifications de Service
Nous pouvons modifier les fonctionnalités et fonctionnalités de la Plateforme
Les changements seront communiqués aux utilisateurs à l'avance
Les changements significatifs peuvent nécessiter des mises à jour des Conditions
15.2 Mises à Jour des Conditions
Les Conditions peuvent être mises à jour périodiquement
Les utilisateurs seront notifiés des changements significatifs
L'utilisation continue constitue l'acceptation des Conditions mises à jour
16. Zone de Service
16.1 Disponibilité
La Plateforme opère actuellement avec des photographes établis en France
Les services sont disponibles pour les clients situés en France et dans les pays voisins
L'expansion internationale est prévue pour les phases futures
16.2 Conformité
Les utilisateurs doivent se conformer aux lois françaises applicables
La Plateforme se conforme au RGPD et aux lois françaises de protection des données
Les litiges sont soumis à la juridiction française
17. Informations de Contact
Pour des questions sur ces Conditions, veuillez nous contacter :
Ces Conditions sont régies par les lois françaises. Tout litige sera résolu dans les tribunaux compétents en France.
19. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes continueront en pleine force et effet.
20. Accord Complet
Ces Conditions constituent l'accord complet entre vous et graindevue.com concernant la Plateforme et remplacent tous les accords et compréhensions antérieurs.
En utilisant graindevue.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions d'Utilisation.
Date d'entrée en vigueur : Janvier 2025
Graindevue
Studio
La plateforme conçue pour les photographes professionnels.